بررسی راهکارهای IVR سیسکو
هنگام تماس با اکثر سازمانها با اولین چیزی که مواجه میشویم پیغام صوتی خودکاریست که اسم و عنوان شرکت را اعلام میکند و سپس امکان انتخاب یک سری گزینه را فراهم میکند. این ساختار را عموما به نام IVR یا پاسخگوی خودکار میشناسند و ساده ترین نوع آنها در اصلاح Auto Attendant نام دارد که هر ورودی کاربر را به یک داخلی مشخص مرتبط میسازد. در ساختار ارتباطات یکپارچهی سیسکو…