هنگام تماس با اکثر سازمانها با اولین چیزی که مواجه میشویم پیغام صوتی خودکاریست که اسم و عنوان شرکت را اعلام میکند و سپس امکان انتخاب یک سری گزینه را فراهم میکند. این ساختار را عموما به نام IVR یا پاسخگوی خودکار میشناسند و ساده ترین نوع آنها در اصلاح Auto Attendant نام دارد که هر ورودی کاربر را به یک داخلی مشخص مرتبط میسازد. در ساختار ارتباطات یکپارچهی سیسکو…
نرم افزار Cisco Jabber با وجود قابلیتهای فراوان و متنوع، همچنان برای بسیاری از مدیران شبکه محصولی ناشناخته به حساب میآید. در حالی که به طور مثال نرم افزار Microsoft Lync یا Skype for Business در نظر اکثر کاربران با سرورهایشان شناخته میشوند، اما Cisco Jabber برای بسیاری تداعی کنندهی یک کلاینت موبایلیست و اطلاعات چندانی در مورد سرورهای مورد نیاز جهت راهاندازی آن وجود ندارد. از طرف دیگر برخی…
در طراحی یک ساختار IP Telephony یکپارچه در مقیاس بزرگ، اغلب متخصصین این حوزه تنها به تعداد تلفن و کاربران مجموعهی مورد نظر توجه میکنند و مشخصات کلاستر را بر این اساس پیشنهاد میدهند. این در حالیست که طراحی صحیح و اصولی چنین ساختاری بدون عمل به جزئیات موجود در مستند SRND احتمال اختلالات غیرقابل پیشبینی در عملکرد سیستم را بسیار بالا میبرد. بسیاری از مشکلات موجود در شبکههای بزرگ،…
صداهایی که در نرم افزارهای UCCX و Unity Connection میتوانند آپلود شوند باید از فرمت خاصی پیروی کنند که در تصویر زیر مشخص است. تبدیل صداهای مورد نیاز به این فرمت معمولا کاری زمانبر است و نیاز به نصب نرم افزاری جانبی و در نهایت آپلود فایل در UCCX دارد که این مسئله در مرکز تماسهایی که در مواقع اضطراری نیاز به تعویض فوری Prompt ها دارند از سرعت کار…
اگر هنگام نصب سرورهای UC سیسکو با Error زیر مواجه شدید مشکل از فایل ISO نیست بلکه باید فایل ISO مربوطه Bootable شود. مراحل Bootable کردن فایل ISO به این ترتیب است : ISO مربوط را به کمک نرم افزار UltraISO باز کنید. سپس از منوی Bootable گزینه Load Boot File را انتخاب میکنید و فایل Bootable_Cisco.bif را انتخاب کنید. مطمئن شوید تیک Generate Bootinfotable خورده باشد. در آخر از منوی File…
در پیکربندی یک روتر سیسکو به عنوان گیتوی ارتباط با خطوط شهری و یا CME، تسلط بر نحوهی عملکرد Dial Peer ها و پیکربندی صحیح آنها بخش عمدهی کار را تشکیل میدهد. درک چگونگی عملکرد Dial Peer، در صورت آشنایی مختصری با مفاهیم مسیریابی بسیار آسان خواهد بود. در زمان ورود یک بسته به روتر جهت مسیریابی، همواره یک اینترفیس ورودی و یک اینترفیس خروجی دخالت دارند. در واقع بسته…
بسیاری از اوقات ایجاد تغییری کوچک توسط یک کاربر در CUCM، نیازمند چندین ساعت عیبیابی جهت پیدا کردن و حل مشکل است. پیگیری تغییرات انجام شده در CUCM و کاربرانی که این تغییرات را انجام دادهاند میتواند کمک بزرگی به صرفهجویی در وقت و حوصلهی! ادمین داشته باشد. Audit Log ها در CUCM وظیفهی ثبت تمامی رخدادها اعم از تغییرات از طریق وب، تغییرات در دیتابیس، رخدادهای سیستم عامل و…
